Підтримка та гарантія

Гарантія

• Гарантійний термін зберігання: 3 роки з моменту виготовлення.
• Гарантійний термін експлуатації: 36 місяців з дня введення в експлуатацію.
• Гарантійний ремонт приймається лише за наявності паспорта виробу (можна копію), дотримання правил експлуатації та відсутності механічних, хімічних, теплових пошкоджень і слідів самостійного розкриття чи ремонту. Прилади без серійного номера (стертий/переклеєний) не приймаються.

Ремонт (у т.ч. післягарантійний)

1. Спершу зателефонувати в техпідтримку +38 044 423 53 94/95/96 або написати на gamma@gamma.com.ua — можливо, проблему вирішать віддалено.
2. Якщо потрібен заводський ремонт — надіслати обладнання Новою Поштою: м. Київ, відділення № 162 (вантажне), одержувач МНПФ «ГАММА», ЄДРПОУ 13730444, тел. 044-423-53-94, представник одержувача.
3. Додати до обладнання: формуляр (паспорт) та оригінал листа на ім'я директора з проханням про ремонт, гарантією оплати (банківські реквізити платника), описом несправності, підписом гол. бухгалтера або директора. Обов'язково вказати найменування та серійний номер; для зворотної відправки — контактну особу, адресу, телефон.
4. Оплата — після закінчення ремонту. Термін: від 3 днів до 1 місяця (для апаратів старших за 10 років — залежить від наявності бази). Якщо ремонт неможливий — акт списання (лише за повної комплектації).